云呼叫中心

PPMessage云呼叫中心是基于云计算的新一代呼叫中心,支持跨时区、跨地域、多语言分布式组网,真正All-in-One的客户体验与联络中心,系统安全可靠,部署方式灵活。

  • 业内唯一实现将文本消息和电话语音基于同一流程体系管理的云呼叫中心系统,真正All-in-One的客户体验与联络中心。
  • 跨地域、跨时区、多语言,支持语音通话跨地域转接,保障全球客服24小时在线。
  • 电话与其他渠道消息通过统一流程集中处理和分配,不仅仅是IVR; 轮流接听、随机接听、最少接听等多种分配方案, 保障每个座席的工作量平衡。
  • 采用先进的云计算技术与微服务架构,保障系统的便捷扩容与安全稳定,系统理论支持无限并发。
  • 提供多方式随机抽查,多类型质检模板,保障企业客服质量清晰透明。
  • 智能语音交互,ASR语音识别,自然语言处理,TTS全方位满足企业特定需求。
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