智能客服机器人

PPMessage智能客服机器人提供24/7即时解决方案,通过自动解决常见问题提高客户满意度,让您的客服团队可以专注于需要人工处理的复杂对话。

  • 全面抓取并分析客户行为数据(浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等),让客服机器人第一时间了解客户。
  • 基于客户画像、行业知识构建以及精准的语义分析,让机器人迅速准确理解客户意图,为后续的会话交互提供支撑。
  • 基于企业动态业务知识库的精准的上下文理解能力,准确的关键信息识别并提取,快速解决客户问题。
  • 强大的机器学习能力,从大量的客户咨询问题服务过程中进行自我完善。
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