工单系统

PPMessage工单系统突破了传统工单限制,可以打通售前售后环节,方便企业快速创建工单,工单分配、转派、变更、提醒、业务流和SLA随心定制。

  • 基于PPMessage业界唯一的流程定制功能,将商机获取转化和客户支持完美结合起来。
  • 打通售前售后环节,根据网页、邮件、电话和社交媒体等各种渠道的客户咨询消息创建工单,工单可自动分配、转派、变更、提醒和归档,业务流程随心定制。
  • 多项SLA监控,保障重要的事情优先得到处理,提高企业运营质量,最大程度的提高客户满意度。
  • 全开放接口支持,可以与客户现有的CRM或其他办公系统无缝集成。
  • 完整归档,快速检索和分类,强力支持企业决策。
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