设置定制字段

PPMessage允许您根据您的业务创建和跟踪有关客户的定制字段。 您可以使用此数据过滤和创建客户细分,为该细分里的客户分配不同的座席,发送有针对性的消息和进行营销活动。

定制字段跟踪有关您的客户的基本信息,例如某人所在的产品计划,或者他们注册的时间,而不是追踪客户的行为。

下面是一个示例:如果您的产品是项目管理工具,您可以跟踪每个用户拥有的文件数量。 如果您想要向尚未开始向该工具添加文件的用户发送消息,则可以设置针对“文件小于1”的用户发送消息。

PPMessage上设置的最常见定制字段是关于培育客户的信息,例如:

  • 价格计划
  • 购买金额
  • 添加的团队成员数量
  • 播放的歌曲数量
  • 订阅结束日期

您也可以添加一些需要聊天时手动获得的客户属性信息作为定制字段,例如客户的微信和QQ号。

如何创建定制字段?

访问 ·设置-客户管理-访客字段·

在访客字段界面的“定制字段”部分,您可以根据您的业务需要,添加定制字段。下图示例中已经添加了“微信号”和“QQ号”两个定制字段。添加完成后您可以随时编辑或删除他们。

在添加定制字段时有两个复选框 “显示在过滤”和“显示在列表”。复选“显示在过滤”,则该字段显示在访客界面的过滤条件列表中,若复选“显示在列表”则该字段作为一列显示在访客界面的访客列表内。

通过在Javascript代码引用定制字段的内部名称,您可以利用您的业务系统的数据实时更新这些定制字段的值。

Copyright © PPMESSAGE 2018 all right reserved,powered by Gitbook该文件修订时间: 2018-11-05 16:02:01

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