客户信息

当您在会话界面回答客户的问题时,客户信息会显示在右侧栏中。它可以帮助您快速了解您的客户是谁,他们所在的公司,他们正在使用的浏览器以及其他相关信息。通常,这会提供您以个性化方式回答客户问题所需的所有背景信息。您可以随时了解并记录重要的客户信息,相关字段说明如下:

PPMessage 可以实时跟踪网站的每一个访客,并且能够精确衡量每个访客在每个页面上停留的时间,与传统的网页跟踪代码机制所不同的是,PPMessage 能够准确记录检查访客的离开某个浏览的网页的时刻。类如 Google Analytics 这样的网页跟踪软件是通过下一个浏览记录来更新上一个浏览记录的离开时刻,这样的做法非常聪明,但是无法计算访客的最后一个网页的停留时间,因为在访客关闭了浏览器后,任何浏览器内的程序都不会得到机会再运行。而 PPMessage 通过实时跟踪解决了这个问题。“轨迹” 中只显示最近16条客户浏览记录,滚动更新。

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