会话区域

PPMessage的会话区域非常适合处理客户问题,相关操作按钮说明如下:

在与访客聊天过程中,座席可以随时记录一些笔记,这些笔记不是想给访客看的,但是跟这个访客有关。

当选择了注解模式,输入窗口会发生变化,发出的消息的背景颜色也不同:

发出的消息可以通过全文搜索搜索出来:

这样日后可以通过某些模糊的记忆找到往日的客户和聊天记录。 使用预定义消息可以方便座席人员快速回复,您可以访问“设置-团队设置-团队预定义消息”设置团队预定义消息。

Copyright © PPMESSAGE 2018 all right reserved,powered by Gitbook该文件修订时间: 2018-10-24 10:50:55

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