事件流程

所有前端的事件都可以触发后台的事件流程,当然事件流程需要提前配置并且激活。在事件流程的上下文中将包含当前访客的信息和当前事件的信息。

值得注意的是访客信息中含有所有的定制事件,但是当前事件是以单独的变量形式体现: track_event_seq integer 表示当前触发流程的事件序号

track_event_uuid string 表示当前触发流程的事件uuid

track_event_count integer 表示当前触发流程的事件发生的次数

track_event_data string 表示当前触发流程的事件携带的数据

访客携带所有的事件信息,依然可以通过变量访问,这些事件数据的变量形如:

名称 类型 含义
event_count_xxx integer 表示事件发生的次数
event_first_time_xxx datetime 表示事件首次发生的时间
event_last_time_xxx datetime 表示事件最后一次发生的时间
event_last_data_xxx string 表示事件最后一次发生时候携带的数据

其中 xxx 表示事件序号。 一个配置好的流程如下:

PPMESSAGE 中,事件流程能够处理所有事件,换句话说任何事件的发生都会触发事件流程。事件的流程的信息上下文是围绕当前访客和当前激发流程的事件。

上图的事件处理流程描述了一种通用的场景,根据事件的序号进行分支(分支节点),然后再判断时间的发生的次数(逻辑运算节点),再执行具体的操作,这里面是回复一个座席消息给访客,当然还可以对访客进行转化。

事件流程执行的操作对外就是发送消息,对内就是操作访客数据,一般来说就是进行客户转化或者生成工单进一步对客户处理。

Copyright © PPMESSAGE 2018 all right reserved,powered by Gitbook该文件修订时间: 2018-10-25 12:10:38

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