设置工单流程

利用PPMessage 工单流程您可以实现非常复杂的工单功能,例如工单分配、提醒、转派、变更等操作,您可以在“设置-流程管理-工单流程”部分设置所需的流程。

PPMessage工单流程有3个启动时机:工单新建,工单更新和工单逾期都可以触发工单流程。

例如您可以在工单新建的时候将工单分配给指定的人员并在系统里给他发送一个提示消息。流程设置如下:

您需要选择本流程的的启动时机是“新建工单”,并在“分配给指定座席人员”节点选择座席是您希望受理工单的座席人员。这样流程激活后,每次创建新的工单,受理人员都会收到系统消息提醒。

Copyright © PPMESSAGE 2018 all right reserved,powered by Gitbook该文件修订时间: 2018-11-05 15:48:13

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