医疗健康解决方案

商机获取、医患互动和病患支持的多渠道智能分诊和医患管理平台

提供从商机获取、客户互动和客户支持的客户全生命周期解决方案,大幅降低获客成本和提升客户满意度

获取更多商机并达成更多交易

通过网页主动消息、在线聊天,智能电销,邮件、短信、微信营销快速获取更多商机;通过销售机器人实时评估商机质量并自动分配,提升商机转化率
访客信息分析
跟踪从市场投放关键词到用户发起会话询问的全流程数据,实时评估销售转化率和ROI;自动展示访客浏览轨迹,记录客户主要活动
自动获取和评估商机
PPMessage销售机器人主动与网站访客联系,7X24小时根据设定条件获取合格商机
客服主动邀请
客服人员根据用户的浏览情况和行为主动发起会话邀请,通过互动,提高营销的转化率
智能电销、邮件、短信、微信营销
规避轰炸式营销陷阱,根据用户的属性和行为在特定时点向用户发送个性化邮件、短信和微信消息或进行智能电销(自动外呼和语音机器人),保证企业口碑的同时提升销售转化

将更多注册用户转变为活跃的付费客户

根据用户渠道偏好,通过应用内消息、智能语音、邮件、短信、微信等各种渠道向目标用户发送有针对性的消息,培育和激活用户,通过用户重复购买率
客户细分
基于客户属性和行为实施细分目标客户
外发消息
规避轰炸式营销陷阱,自动或手动向目标客户发送应用内消息、邮件、短信、微信、语音,或自动提醒业务人员通过电话或视频与客户联系
测试和优化
A/B测试发送的消息内容,获取最佳发送效果,提高客户转化率
APP 商店
提供与Salesforce,Google Meeting等第三方业务整合,扩展您的营销工具箱

基于人工智能的全渠道智能客服解决方案

提供全渠道智能客服解决方案,将可全球分布式组网的大容量呼叫中心与其他客服通道无缝集成,提供灵活的工单和智能机器人系统,快速解决病患问题,提高病患满意度
全渠道
网页、电话、邮件、社交媒体的各种客户对话消息集中接入
可定制化挂号系统
打通售前售后环节,病人挂号分配、转派、变更、提醒、业务流和SLA随心定制
智能客服机器人
7X24小时无间断服务,回答准确率最高可达97%;采用自然语言方式添加知识库,知识的添加和维护更加简单便捷
强大统计报表,完善数据分析
跨渠道通用报表机制,支持销售转化率,客户满意度、客户工作量、会话来源等多种报表类型,各项业务数据完美呈现
在线质检
分设质检标准和禁忌项,分类考核客服,提高患者满意度