获取,转化和留存客户的新一代智能在线客服系统

跨数字化及语音渠道,将网页、电话、邮件、社交媒体和应用内对话转化为标准消息,并通过消息进行销售、营销和客户支持,打造卓越客户历程,促进企业成长

跨数字化及语音渠道,将网页、电话、邮件、社交媒体和应用内对话转化为标准消息,并通过消息进行销售、营销和客户支持,打造卓越客户历程,促进企业成长

值得全球最具创新精神的企业信赖-无论大小

完美的销售,营销和在线客服工具

获取和转化线索

通过与网站访客实时互动获取销售线索,通过AI工具评估和分配线索,通过全渠道自动化营销工具将线索转化为商机
智能客服·营销自动化·语音机器人
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培育和吸引客户

发送有针对性的电子邮件,短信,应用内推送消息和智能语音将更多注册用户转化为付费用户
营销自动化·智能语音机器人
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支持并提高客户满意度

云呼叫中心,客服机器人及与业务无缝集成,在有效降低成本的同时更快的解决客户问题
云呼叫中心·客服机器人
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单一页面管理所有客户互动,提供跨渠道的无缝客户体验

网页、电话、邮件、社交媒体的客户对话集中到一个工作台界面处理,精准把握客户特征

全渠道在线客服
网页、电话、邮件、社交媒体的各种客户对话消息集中接入
单一工作台界面
单一工作台界面统一处理,各种渠道交互无缝切换
可定制化工单系统
打通售前售后环节,工单分配、转派、变更、提醒、业务流和SLA随心定制
强大统计报表,完善数据分析
跨渠道通用报表机制,支持销售转化率,客户满意度、客户工作量、会话来源等多种报表类型,各项业务数据完美呈现
网页、电话、邮件、社交媒体的各种客户对话消息集中接入
单一工作台界面统一处理,各种渠道交互无缝切换
打通售前售后环节,工单分配、转派、变更、提醒、业务流和SLA随心定制
跨渠道通用报表机制,支持销售转化率,客户满意度、客户工作量、会话来源等多种报表类型,各项业务数据完美呈现

从销售到客服的全业务链智能客服解决方案

与业务深度整合的销售机器人、语音机器人和客服机器人,提高销售转化率和客户满意度

销售机器人
24/7随时获取、评估网站上的商机,无需代码定制,加快销售周期,提供超越人类极限的业务增长机会
语音机器人
基于智能语音交互的人机融合平台,替代人工销售,延伸售后服务
客服机器人
基于NLP, 365天不间断服务,高效率解决重复性问题,大幅降低人工客服成本
可定制化
快速设计生成满足您业务需要的机器人组群
24/7随时获取、评估网站上的商机,无需代码定制,加快销售周期,提供超越人类极限的业务增长机会
基于智能语音交互的人机融合平台,替代人工销售,延伸售后服务
基于NLP, 365天不间断服务,高效率解决重复性问题,大幅降低人工客服成本
快速设计生成满足您业务需要的机器人组群

独有的拖拽式流程设计器,实现智能客服业务快速定制

流程生成器、工具丰富的应用商店、功能强大的开发接口、自定义字段和视图,可按客户要求快速生成符合客户业务特点的定制化智能客服解决方案

业内独有的拖拽式流程设计器,为每一个客户快速生成适应其业务特点的消息流程
根据业务特点随时自定义可检索可排序的数据字段及强大的自定义视图功能,迅速满足客户最低层面的定制化需求
提供灵活的开发接口,快速满足客户定制需求
流程生成器
业内独有的拖拽式流程设计器,为每一个客户快速生成适应其业务特点的消息流程
自定义字段和视图
根据业务特点随时自定义可检索可排序的数据字段及强大的自定义视图功能,迅速满足客户最低层面的定制化需求
功能强大的开发接口
提供灵活的开发接口,快速满足客户定制需求