支持客户并提高客户满意度

向客户展示您真正关注他们的体验,改变传统的客户支持方法
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通过一个界面处理所有渠道的客户咨询

支持电子邮件、聊天、微信、电话、协作浏览、内容共享 。各种渠道之间的无缝过渡消除了客户服务过程中的冲突.
迈向真正的多触点深层客户互动解决方案,支持电子邮件、聊天、SMS、电话、协作浏览、内容共享 。各种渠道之间的无缝过渡消除了客户服务过程中的冲突,同时保留背景情境,并能收集相关的宝贵资讯。完整客户体验在您面前一览无遗,向您呈现出整个客户服务过程及相关背景 - 从即时联络到以往互动无所不包

团队合作

团队成员可在同一时间看到和相应新咨询消息,大幅降低首次响应时间

客户基本信息展示

向团队成员展示客户基本信息和历史记录,便于快速解决客户问题

智能建议

与知识库无缝集成,向客服智能建议问题答案,提高客户满意度

全球化呼叫中心系统

跨地域、跨时区、多语言,支持语音通话跨地域转接,保障全球客服24小时在线
跨地域、跨时区、多语言,支持语音通话跨地域转接,保障全球客服24小时在线

人机融合,提升座席工作效率,助力客户服务创新升级

基于自然语言处理,365天不间断服务,高效率解决重复性问题,人工随时干预,大幅提升单人客服效率
基于NLP, 365天不间断服务,高效率解决重复性问题,大幅降低人工客服成本

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