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ERP 概念

ERP (Enterprise Resource Plan) 从字面意思出发就是企业资源的规划,其隐去的前提是数字化或者软件化。即通过软件进行企业资源数字化管理。

ERP 的核心在于针对企业最重要的资源建立可以管理的核心数据和流程。企业的核心资源就是‘人、财、物’,在 ERP 系统上这就是被管理的核心数据或者基础数据。

‘财’是在一个企业中,是指‘帐、钱、税’,钱就是在银行存的或者企业手中的现金,帐就是应收应付,以及历史的应收应付,税就是应收应付的税,是企业和国家的交互界面。

‘物’是企业的资产或者产品,是采购,销售,存储的对象。企业经营必然涉及产品,产品可能是企业生产的,那就需要原料采购,BOM 清单,加工制造的标准流程,原料库存和生产订单的匹配。产品可能是直接采购的,企业是一个贸易单位,那么进销存和财务将是 ERP 的核心。

‘人’是企业的人力资源,除了企业内部的人力资源需要管理,企业也要管理客户关系,客户关系是抽象的,可能是人可能是公司,一般人力管理都不包含客户关系管理,在 ERP 中有单独的客户关系管理模块。人力管理往往是指内部人力资源管理,员工合同、员工工资、员工请假还有报销、工时等部分都与财务密切关联。

ERP 在建立和管理核心数据对象的基础之上为企业提供流程指引,ERP 会提供运营企业的标准流程,比如企业的财务必然包含基本的会计科目,企业也必然要管理应收、应付。要为客户开发票,要登记客户付款;也要支付供应商账单,或者更复杂的递延付款或者预付款管理等等。

因为每个企业设立都有其独有的部分,不会仅仅依赖标准流程,所以 ERP 系统一个非常重要的部分就是要能够扩展企业数据定义,更改业务流程。这也是 ERP 软件系统的最大挑战,在软件系统上实现了可以定制功能之后,还要根据企业自身的需要进行定制,这个部分需要针对具体企业需求进行改变。所以 ERP 软件与普通的软件相比较最大区别在于它多了一个实施过程,这个过程是企业和 ERP 软件提供商共同完成。

我们的 ERP 软件提供了完整的企业核心数据和流程参考,并且这些数据和流程在软件设计架构的阶段就是可定制的,即客户可以参考标准的数据和流程去做出适用与自己企业的改变。随着客户增多,经验的积累,以及整个工业化环境标准性的提高,标准的数据定义和流程就能够满足企业绝大部分的需求。

非常值得一提的是如何理解 ERP 中的 Plan,规划/计划。企业资源(Enterprise Resource)都好理解,如何理解规划/计划呢?这是一个非常好的问题,实际上做任何事情都可以抽象成‘计划/实施/检查’这三个步骤,在实施企业 ERP 的过程中规划/计划的阶段是最为重要的,完成了这个步骤,整个事情80%的工作已经完成。比如为了能启用 ERP 的财务功能,需要提前做很多规划性的操作,如设计会计科目,配置财务周期,多币种支持,供应商,客户,产品,预算,财务分析代码等等,都需要准备和配置。在财务人员输入第一笔日记账的时候,规划的工作已经完成。同样对于其它 ERP 功能模块也是一样,如采购、销售、库存这些最基础的功能,需要提前设计产品矩阵,定价策略,供应商和客户的付款/开票策略,库存的策略,落地成本,提前支付等等,这些都需要提前规划,在第一笔采购单或者报价单生成前都已经就绪。

这是 ERP 中的 P 之所以为 P 来由,在抽象的层面,规划/计划往往是最重要的环节。为每日执行提供了环境和操作流程的指引,在进一步的检查统计反馈的基础上不断调整使规划的能力更加有效。