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PPMessage 安装指南

以下介绍如何在网站或您的应用里安装PPMessage。

在网站上安装 PPMessage

您只需几分钟即可在您的网站上安装 PPMessage。安装完成后,您将能够查看并与网站访客或者登录用户聊天。

创建 PPMessage 账户

首先,在 PPMessage 主页上输入您的电话号码并创建您的账户。

接下来,开始免费试用。以下是免费试用版的主要功能:

  • 您将获得SaaS版本产品的14天免费试用。
  • 免费试用结束后,PPMessage 的产品起价 2480元/年,包括最多5个客服座席的使用权。

安装 PPMessage 前端聊天组件

创建账户后,您需要在您的网站上安装 PPMessage 的 JavaScript 代码。首先登录账户,然后点击“设置”按钮,滚动鼠标,找到 “网页聊天插件” 按钮,并点击。

将网页插件代码复制粘贴到您的网站页面上 (在 标签之间) 即可完成 PPMessage 组件安装。

刷新您的网站页面,如果 PPMessage 聊天组件出现在网站页面的右下角,恭喜您,您已经成功完成了 PPMessage 聊天组件的安装。

为微信公众号提供在线客服

PPMessage 可以对接微信公众号,通过 PPMessage 可以收到客户通过微信公众号发送过来的消息,您在 PPMessage 的坐席服务端就可以实时与微信客户进行沟通。

微信公众号必须是服务号,并且是那种所谓‘认证’过的(每年需要交300RMB)。

访问 “设置 - 第三方服务 - 微信集成(公众号)”。

点击 “微信公众号授权”按钮,使用微信公众号管理员的微信扫描出现的二维码,确认授权给 PPMessage。

授权成功后,您的客户在微信公众号上发送的消息就会转发到 PPMessage,那么您的坐席服务人员就会实时收到来自微信公众号的消息,当然也能够实时回复。

微信有要求,如果客户不在微信公众号上首先发起会话,您是不能直接向客户发消息的;换句话说,您只能在一个会话中回复客户消息,而不能选择一个客户发起会话。