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预测客户问题和自动回答

在 PPMESSAGE 中可以通过智能问答的功能进行自动问题预测和智能回答。可以做到轻量级的知识库或者FAQ的功能。

丁贵金

November 21, 2017

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使用流程实时日志

消息流程是 PPMESSAGE 的核心组件,每个消息渠道的客户行为都能驱动消息流程运转。本文将以电话呼入为例,展示如何使用 PPMESSAGE 的流程实时日志功能。

丁贵金

November 21, 2017

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使用选项消息(单选和多选)

在 PPMESSAGE 中可以使用单选或者多选消息,这些消息都是通过流程发送给客户,客户提交选择发送给座席。

丁贵金

November 16, 2017

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使用在线的知识库服务

PPMESSAGE 提供了在线知识库功能,座席或者管理人员可以在 PPMESSAGE 创建在线知识库,发布在线知识库后,座席可以将知识库以链接消息的形式发送给客户。

丁贵金

October 22, 2017

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使用 PPMESSAGE 通过微信进行商品展示、传播、分销、发货

通过 PPMESSAGE 的微信工具和商品管理功能可以直接在 PPMESSAGE 平台上上架商品,通过微信传播、销售商品。客户直接付款接到商家与微信支付绑定的对公银行账户上。

丁贵金

October 17, 2017

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使用 PPMESSAGE 的座席消息菜单

每个PPMESSAGE的座席消息都有一个上下文菜单,可以单独对这个消息进行操作,如复制,重发,删除(删除同时撤回),同时还支持一个定制的菜单项,通过设置定制的菜单项,可以将座席消息发送给一个网页链接,或者生成一个本地浏览器的定制事件。

丁贵金

October 17, 2017

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使用座席开发接口进行深度集成

通过使用 PPMESSAGE 的开放 API,可以在您自己的应用中集成 PPMESSAGE 的座席功能。集成座席功能可以方便客户在一个应用环境中既能使用业务应用,也能使用 PPMESSAGE 的座席功能,如和客户之间收发消息。通过深度集成,可以让座席只需登录业务应用,即可访问 PPMESSAGE 的座席功能。也可以通过集成座席的界面的方法,这样只需要进行前端界面集成,省去很多界面开发工作。

丁贵金

September 15, 2017

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客户浏览轨迹

PPMESSAGE 可以实时跟踪网站的每一个访客,并且能够精确衡量每个访客在每个页面上停留的时间,与传统的网页跟踪代码机制所不同的是,PPMESSAGE 能够准确记录检查访客的离开某个浏览的网页的时刻。类如 Google Analytics 这样的网页跟踪软件是通过下一个浏览记录来更新上一个浏览记录的离开时刻,这样的做法非常聪明,但是无法解决访客的最后一个网页的停留时间,因为在访客关闭了浏览器后,任何浏览器内的程序都不会得到机会再运行。而 PPMESSAGE 通过实时跟踪解决了这个问题。

丁贵金

July 29, 2017

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使用 PPMESSAGE 进行客户跟进

从一个访客到形成定单的客户,要经历很多个阶段,业务人员需要和客户进行多次沟通。这些过程可以通过 PPMESSAGE 记录下来。

丁贵金

July 29, 2017

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私有部署

独立部署是针对有独立部署要求的企业,企业往往需要独立的运行和计算空间,除了提供所有的 PPMESSAGE 在线功能之外,还将为企业提供维护升级服务。

丁贵金

July 27, 2017

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